端品牌服装店,这家店衣服价格都在上百块,白娟消费能力不够,又不愿离开。
两人在店里徘徊有点久,服务人员已有些不耐烦。
“我说两位小姑娘,不买就不要来回的看。”
“请问你是干什么的?”叶茜忍不住问她。
“我是店里工作人员”服务员歪着头高傲的姿态。
“工作人员第一准则,顾客就是上帝,你连最基本的服务理念都做不到,店里怎么会雇你?”
叶茜不客气的怼她,不就没买东西吗,买了东西绝不是这副嘴脸。
“那也没有光看不买的”服务人员还是气不过。
“我买不买由你的服务态度决定,你服务态度不好,我不买怎么了?”
“不买就别看”服务人员直接赶人。
“你是老板吗?你有什么权利赶顾客走?让你们老板出来,咱们说道说道。”
两人吵了起来,店门口围了不少看热闹的,白娟把事情经过跟大家伙说。
不少人对服务人员的态度不满意,这家店开了一年多,因为态度不好流失不少顾客。
老板也从楼上下来了,听到过程,脸拉了下来。
两个女孩一看就是学生,一个漂亮的看起来是有钱,另一个看起来是农村的,他心里有了计较。
“实在对不住了两位小姐,是店里工作人员的工作不到位,看你们也是想买衣服,不如给你们打个对折,这事就算了。”
老板了解到要买衣服的是白娟,看她的穿着根本没有消费能力。
话是向着叶茜两人,事却是既卖了衣服又能把事情解决了,白娟要是买不起还能羞辱她们一番。
那个工作人员一脸得意,她跟老板有一腿,有事也会向着她,她在店里作威作福惯了,哪会把叶茜她们放在眼里。
周围人开始气愤不已,明眼人都看出服务员狗眼看人低的德行。
白娟有些急,她满兜三十块钱,这家店的裙子就是打对折最便宜的也要七八十。
她哪经历过这阵仗,快急哭了,求助的看向叶茜。
叶茜拍了拍白娟的手臂以做安抚,看店老板根本没有要解决问题的意思。
“现在说的是服务员的态度问题,老板扯什么卖衣服?可不要避重就轻了。
难道你们店就是这样对待顾客的吗?任何态度不好的问题,就可以用低价卖件衣服解决?
衣服利润如何,老板心理清楚得很,真是好算计,这样既卖了衣服又把服务态度不好的问题解决了。”
叶茜的话,让周围看热闹的人,对这家店议论纷纷,指责声不绝于耳。
店老板看事情并没按照自己设想的那样发展,知道了叶茜的难缠。
“哎呀,小刘心直口快了些,小姑娘可不要放在心上,开门做生意就是为了赚钱,要是都这样光看不买,我们还做什么生意?
都是言语的误会,小刘快给她们道个歉,这事就算过去了。”
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